遇到困難，也許是不幸的，但在這個充滿愛的天信大家庭里，有困難就會有人關心，需要幫助的時候就會有人伸出雙手。2011年4月14日，天信員工愛心基金舉行了首批發放儀式，員工蔡萬肇、方道埕分別獲得1萬元和2萬元的救助。
        員工蔡萬肇于2009年12月入司。其父母均為殘疾人，一家的生計僅靠他1500元的工資和政府的低保救助來維持。屋漏偏逢連夜雨，去年年邁的父親被檢查診斷為咽喉癌，家人急忙把他送到上海腫瘤醫院急救，所有的治療費醫藥費，都是東拼西湊向親友借的。望著家中債臺高筑，蔡萬肇陷入了深深的絕望之中。就在萬念俱灰之際，蔡萬肇想起了公司，抱著試試看的心態，他找到了公司領導。公司馬上派出工會領導前往其家中探望，并及時從職工困難補助中撥付2000元給他。員工愛心基金成立后,大家不約而同地想到他，1萬元的愛心救助帶去了天信所有的同事鼓勵和關懷。
        員工方道埕家境貧困，家中除了年邁的雙親，還一對幼女需要撫養。雖然工資不高，但兩口子勤儉節約，小日子倒也過得甜甜蜜蜜。好景不長,妻子突然患上了類風濕關節炎，因長期服用激素類藥物，連走路都覺得吃力，無法從事繁重的體力勞動。因此，方道埕不但要辛勤工作，更要擔負起照顧一家老小的責任。得知方道埕的困難情況后，公司領導很關注他的工作和生活情況，不僅替他申請了2000元的職工困難補助,還把其列入員工關愛基金的首批救助范圍。公司黨委副書記鄭成平、組織委員范叔曙親自將2萬元的員工關愛基金送到方道埕家中，親切地囑咐他要照顧好患病的妻子，把孩子培養好。
       倡導愛心精神，形成企業文化，天信員工“愛心基金”，不僅令被救助員工感受到了天信大家庭溫馨與關懷，也充分體現了我們所有天信人創建和諧天信、和諧社會的共同心愿。正如一首歌里所唱的：只要人人都獻出一點愛，世界就變成美麗的人間……

                                        員工蔡萬肇從關愛基金領導小組成員潘友藝手中接過基金

                                                  黨委副書記鄭成平將關愛基金送到方道埕家中